Kehadiran ajang pameran otomotif terbesar Indonesia International Motor Show (IIMS) Hybrid 2021 yang berlangsung selama 11 hari mulai 15 – 25 April 2021 di JIEXpo Kemayoran, Jakarta, di tengah masa pandemi Covid-19 membuat sebagian masyarakat enggan hadir utk menyaksikan secara langsung.
Namun, hal tersebut sudah di antsipasi dan dipahami oleh BMW Group Indonesia yang turut berpartisipasi dalam ajang pameran otomotif yang pertama kali diselenggarakan secara tatap muka di tengah masih berlangsungnya kondisi Covid-19 dengan menghadirkan layanan yang dapat diakses di www.mybmwmotorshow.co.id.
Kegiatan pameran ini dilangsungkan dengan tetap menerapkan prosedur kesehatan (Prokes) yang ketat sesuai dengan standar CHSE.
BMW Group Indonesia hadir di BMW Pavlion di Hall D dengan menghadirkan THE NEW 5 dan BMW Seri 8 Golden Thunder Edition telah menjadi bintang di IIMS Hybrid 2021.
Selain rangkaian kendaraan terbaru yang dapat dilihat langsung di BMW Pavilion, layanan premium dan juga penawaran terbaik bagi pelanggan dapat diakses di www.mybmwmotorshow.co.id. Integrasi pengalaman pelanggan secara online dan offline ini terus ditingkatkan BMW Group Indonesia dalam menghadapi tantangan terkini.
Ditambah lagi dengan kehadiran BMW M Performance Parts dan juga Original BMW Lifestyle, turut memeriahkan penawaran BMW Group Indonesia di IIMS Hybrid 2021.
“Integrasi pengalaman pelanggan baik secara langsung di BMW Group Pavilion di IIMS Hybrid 2021 maupun secara virtual di www.mybmwmotorshow.co.id menjadi inisiatif penting dalam menghadapi tantangan yang ada. Baik protokol ketat yang diterapkan di booth BMW Group Pavilion di IIMS Hybrid 2021 sampai dengan layanan Virtual Assistant dengan Artificial Intelligence di website BMW Indonesia, dapat dipastikan pelanggan akan dapat mendapatkan program dan penawaran yang sama,” ujar Jodie O’tania, Director of Communications, BMW Group Indonesia dalam kata sambutannya pada acara media briefing di booth BMW Group Pavilion hari Selasa (20/4/2021).
Menurut Jodie, semua inovasi ini terus dilakukan BMW guna menjalin hubungan erat dengan para pelanggannya. Digitalisasi merupakan bagian penting dari strategi BMW Indonesia untuk raih kesuksesan di tahun 2021. Hal ini dibuktikan dengan kehadiran BMW Virtual Motorshow dan fitur Virtual Assistant yang sangat bermanfaat bagi pelanggan.
Fitur Virtual Assistant.
Virtual Assistant adalah terobosan terbaru, persembahan dari divisi Digital and Business Process di BMW. Irhan Farhan, Head of Digital and Business Process BMW Asia, mengungkapkan, kami di BMW yakin bahwa awal mula seorang individu bisa menjadi pelanggan dan akhirnya menjadi fans BMW adalah dengan ketertarikan dengan brand BMW itu sendiri.
“Ketertarikan dengan brand akan membuat individu tersebut ingin tahu lebih lanjut dan mencari informasi. Virtual Assistant adalah solusi yang cepat dan tepat bagi para pelanggan BMW, dimana pun dan kapan pun dengan cara yang mudah. Pertanyaan konsumen dapat dilayani dengan cepat dan presisi untuk tingkatkan ketertarikan akan produk serta brand kami,“ jelas Irhan Farhan.
Pelanggan mengharapkan brand dapat secara cepat menjawab setiap pertanyaan mereka. Fitur Virtual Assistant ini hadir dari perubahan lanskap layanan pelanggan yang dituntut untuk serba cepat dan presisi melalui integrasi dari pengembangan Artificial Intelligence chatbot dan LiveChat agent yang standby 24/7.
Dengan penggunaan teknologi terbaru dan dukungan sumber daya manusia dibelakangnya, fitur Virtual Assistant dipersiapkan untuk melayani pertanyaan kapan pun, dimanapun.
“Mengikuti momentum IIMS 2021 yang mengusun tema “Hybrid”, kami ingin menekankan kesiapan BMW Group Indonesia dalam menghadapi digitalisasi layanan yang didukung jajaran produk terbaik, sumber daya manusia yang kompeten dan juga teknologi terkini melalui perkenalan fitur Virtual Assistant ini,” tambahnya.
BMW M Performance Parts dan BMW Original Lifestyle.
Ariefin Makaminan, Vice President of Customer Support, BMW Group Indonesia mengatakan, BMW M Performance Parts adalah salah satu favorit dari pelanggan untuk memenuhi keinginan akan performa yang lebih sporty. Komponen yang tepat dan detil - terinspirasi oleh seluruh pengalaman dari pembalap paling ambisius dan disempurnakan dengan keahlian BMW tingkat tertinggi.
“Karena pelanggan adalah inti utama dari BMW Group, maka itu kami melayani dan menanggapi pelanggan dengan sangat serius. Berbagai masukan dan kritik membangun dari para pelanggannya membuat BMW dan MINI terus tumbuh menjadi brand otomotif premium terbaik di dunia,” ujar Ariefin.
Khusus di IIMS Hybrid 2021, para pelanggan setia BMW dapat menikmati:
(*syarat dan ketentuan berlaku, tergantung jenis engine dan selama persediaan masih ada.)
“Saya ingin mengajak pelanggan setia dan penggemar BMW untuk hadir pada Indonesia International Motor Show (IIMS) Hybrid 2021 dan berkunjung ke BMW Pavilion untuk melihat kendaraan terbaru BMW, mencoba secara langsung BMW LiveChat dan tentunya untuk melihat secara langsung BMW M Performance Parts serta BMW Lifestyle Collection," tutup Jodie.
BMW Group Indonesia hadir di IIMS Hybrid 2021, menunjukkan komitmennya untuk memperkuat pasar otomotif Indonesia. Selama 11 hari pameran ini, rangkaian kendaraan lengkap BMW dari model-model terbaru, serta kendaraan BMW M, akan dihadirkan ke publik.
BMW Group Pavilion menampilkan desain premium yang mengutamakan keamanan dan kenyamanan para pengunjung. Acara ini tidak hanya diadakan dalam bentuk fisik-offline, melainkan juga dapat diakses di manapun dan kapanpun melalui www.mybmwmotorshow.id.
Para pelanggan dapat mendapatkan semua benefit yang sama seperti yang ditawarkan di IIMS melalui konsep digitalisasi - mencerminkan keunggulan BMW Indonesia di bidang ini.
(rr/Syam)